Dipl.-Wirt.Inform. Sven Bittenbinder

2021

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  Struzek, D., Cerna, K., Paluch, R., Bittenbinder, S., Müller, C. & Reuter, A. (2021)Designing for New Forms of Vulnerability: Exploring transformation and empowerment in times of COVID-19

  , Pages: 1–5 doi:10.1145/3411763.3441339
  [BibTeX] [Download PDF]

  @inproceedings{struzek_designing_2021,
  title = {Designing for {New} {Forms} of {Vulnerability}: {Exploring} transformation and empowerment in times of {COVID}-19},
  volume = {Extended Abstracts of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems},
  url = {https://dl.acm.org/doi/10.1145/3411763.3441339},
  doi = {10.1145/3411763.3441339},
  author = {Struzek, David and Cerna, Katerina and Paluch, Richard and Bittenbinder, Sven and Müller, Claudia and Reuter, A},
  month = may,
  year = {2021},
  keywords = {italg},
  pages = {1--5},
  }

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  Bittenbinder, S., Pinatti de Carvalho, A. F., Krapp, E., Müller, C. & Wulf, V. (2021)Planning for Inclusive Design Workshops: Fostering Collaboration between People with and without Visual Impairment

  , Publisher: European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET) doi:10.18420/ecscw2021_ep27
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  Carrying out successful design workshops can be a challenging task. This can turn even more difficult, if one attempts to engage in more inclusive design workshops, where a broad range of user profiles are covered. If some of these profiles refer to people with impairments, things can get even more complicated. Furthermore, there are also associated challenges when trying to carry out something that is usually implemented as a face-to-face activity in an online format. This exploratory paper introduces a discussion on a few lessons learned from organising design workshops including both people with and without visual impairments. It also outlines our response to the situation created by the COVID-19 pandemic, which prevented us to engage in face-to-face design workshops. Based on feedback received from participants of a first in-person design workshop organised within one of our projects and on informal interviews carried out mainly over the phone to discuss ways to enhance the collaboration between people with and without visual impairments during such activities, we go on to introduce some relevant aspects that should be taken into consideration when planning inclusive design workshops. This is a preliminary contribution, meant to raise discussions on technology-mediated inclusive participatory design initiatives to further inform the development of a solid methodological contribution to CSCW.

  @inproceedings{bittenbinder_planning_2021,
  title = {Planning for {Inclusive} {Design} {Workshops}: {Fostering} {Collaboration} between {People} with and without {Visual} {Impairment}},
  shorttitle = {Planning for {Inclusive} {Design} {Workshops}},
  url = {https://dl.eusset.eu/handle/20.500.12015/4158},
  doi = {10.18420/ecscw2021_ep27},
  abstract = {Carrying out successful design workshops can be a challenging task. This can turn even more difficult, if one attempts to engage in more inclusive design workshops, where a broad range of user profiles are covered. If some of these profiles refer to people with impairments, things can get even more complicated. Furthermore, there are also associated challenges when trying to carry out something that is usually implemented as a face-to-face activity in an online format. This exploratory paper introduces a discussion on a few lessons learned from organising design workshops including both people with and without visual impairments. It also outlines our response to the situation created by the COVID-19 pandemic, which prevented us to engage in face-to-face design workshops. Based on feedback received from participants of a first in-person design workshop organised within one of our projects and on informal interviews carried out mainly over the phone to discuss ways to enhance the collaboration between people with and without visual impairments during such activities, we go on to introduce some relevant aspects that should be taken into consideration when planning inclusive design workshops. This is a preliminary contribution, meant to raise discussions on technology-mediated inclusive participatory design initiatives to further inform the development of a solid methodological contribution to CSCW.},
  language = {en},
  urldate = {2021-05-25},
  booktitle = {Proceedings of 19th {European} {Conference} on {Computer}-{Supported} {Cooperative} {Work}},
  publisher = {European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET)},
  author = {Bittenbinder, Sven and Pinatti de Carvalho, Aparecido Fabiano and Krapp, Eva and Müller, Claudia and Wulf, Volker},
  year = {2021},
  note = {Accepted: 2021-05-18T10:05:02Z
  Publisher: European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET)},
  }

2020

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  Pinatti de Carvalho, A. F., Bittenbinder, S., Müller, C., David, N., Hansen, B. & Wulf, V. (2020)Fostering Accessibility at the Workplace through Community-based Participatory Research

  IN European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET), Vol. 4, no. 2, Pages: 13 doi:10.18420/ecscw2020_ws07
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  This workshop sets out to provide a forum for discussing the potential of community-based participatory research (CBPR) to foster accessibility at the workplace. It aims at opening a space to engage people with and without disability in a discussion about how this approach can contribute to bring employees, employers, developers and researchers together for the elaboration of a sensitisation concept to make people aware of the relevance of developing and adopting highly accessible digital solutions for the workplace. In particular, it focuses on the potential of the approach to engage people with disability in research, development and, most importantly, in the job market. Ultimately, the workshop seeks to advance the discussion of how this type of research can contribute towards the inclusion of people with disability in society and to highlight the benefits of that. The workshop is based on the European CSCW tradition of using in-depth qualitative methodologies for workplace studies and practice-based computing. It addresses issues of cooperation and collaboration between research actors, in the pursuit of a deep understanding of work contexts and the design of socio-technical systems that respond to their emerging needs.

  @article{pinatti_de_carvalho_fostering_2020,
  series = {Reports of the {European} {Society} for {Socially} {Embedded} {Technologies}},
  title = {Fostering {Accessibility} at the {Workplace} through {Community}-based {Participatory} {Research}},
  volume = {4, no. 2},
  issn = {2510-2591},
  url = {https://dl.eusset.eu/handle/20.500.12015/4065},
  doi = {10.18420/ecscw2020_ws07},
  abstract = {This workshop sets out to provide a forum for discussing the potential of community-based participatory research (CBPR) to foster accessibility at the workplace. It aims at opening a space to engage people with and without disability in a discussion about how this approach can contribute to bring employees, employers, developers and researchers together for the elaboration of a sensitisation concept to make people aware of the relevance of developing and adopting highly accessible digital solutions for the workplace. In particular, it focuses on the potential of the approach to engage people with disability in research, development and, most importantly, in the job market. Ultimately, the workshop seeks to advance the discussion of how this type of research can contribute towards the inclusion of people with disability in society and to highlight the benefits of that. The workshop is based on the European CSCW tradition of using in-depth qualitative methodologies for workplace studies and practice-based computing. It addresses issues of cooperation and collaboration between research actors, in the pursuit of a deep understanding of work contexts and the design of socio-technical systems that respond to their emerging needs.},
  language = {en},
  urldate = {2021-04-16},
  journal = {European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET)},
  author = {Pinatti de Carvalho, Aparecido Fabiano and Bittenbinder, Sven and Müller, Claudia and David, Nadia and Hansen, Bente and Wulf, Volker},
  year = {2020},
  note = {Accepted: 2020-06-15T07:28:13Z
  Publisher: European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET)},
  keywords = {italg},
  pages = {13},
  }

2017

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  Winter, D., Bittenbinder, S., Hinderks, A. & Thomaschewski, J. (2017)UX-Kompetenz von Organisationen – Wie kann die UX-Kompetenz einer Organisation gesteigert werden?

  IN Gesellschaft für Informatik e.V., Vol. Mensch und Computer 2017 – Usability Professionals, Pages: 4 doi:10.18420/muc2017-up-0003
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  Um die User Experience einzelner Produkte zu verbessern stehen bereits einige Methoden zur Verfügung. Möchten wir aber alle Produkte verbessern, müssen wir unseren Blick auf die herstellende Organisation richten. Dabei stellt sich die Frage, wie wir die UX-Kompetenz einer ganzen Organisation verbessern können. Gemeinsam mit den Teilnehmern suchen wir Antworten auf diese Frage. Wir erarbeiten die häufigsten Problemstellen und finden Ansatzpunkte zur Verbesserung. Dabei fokussieren wir uns auf zwei entscheidene Bereiche zur Kompetenzentwicklung: Erzeugen neuer Kompetenz und Verbesserung der Anwendbarkeit der bestehenden Kompetenz.

  @article{winter_ux-kompetenz_2017,
  title = {{UX}-{Kompetenz} von {Organisationen} – {Wie} kann die {UX}-{Kompetenz} einer {Organisation} gesteigert werden?},
  volume = {Mensch und Computer 2017 - Usability Professionals},
  url = {http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5786},
  doi = {10.18420/muc2017-up-0003},
  abstract = {Um die User Experience einzelner Produkte zu verbessern stehen bereits einige Methoden zur Verfügung. Möchten wir aber alle Produkte verbessern, müssen wir unseren Blick auf die herstellende Organisation richten. Dabei stellt sich die Frage, wie wir die UX-Kompetenz einer ganzen Organisation verbessern können. Gemeinsam mit den Teilnehmern suchen wir Antworten auf diese Frage. Wir erarbeiten die häufigsten Problemstellen und finden Ansatzpunkte zur Verbesserung. Dabei fokussieren wir uns auf zwei entscheidene Bereiche zur Kompetenzentwicklung: Erzeugen neuer Kompetenz und Verbesserung der Anwendbarkeit der bestehenden Kompetenz.},
  language = {de},
  urldate = {2021-04-16},
  journal = {Gesellschaft für Informatik e.V.},
  author = {Winter, Dominique and Bittenbinder, Sven and Hinderks, Andreas and Thomaschewski, Jörg},
  year = {2017},
  note = {Accepted: 2017-11-18T00:36:43Z
  Publisher: Gesellschaft für Informatik e.V.},
  keywords = {italg},
  pages = {4},
  }

2016

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  Bittenbinder, S. & Winter, D. (2016)CaseStudy: Kontextsensitives Feedback

  IN Gesellschaft für Informatik e.V. Aachen, Prinz, W., Borchers, J. & Jarke, M. (Hrsg.), Vol. Mensch und Computer 2016 – Tagungsband, Pages: 4 doi:10.18420/muc2016-mci-0247
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  Das kontextsensitive Feedback-Element ist ein Werkzeug, um nach der Produktveröffentlichung und während des realen Einsatzes der Software Nutzerfeedback in aufbereiteter Form zu erhalten. Durch den Einsatz in der Anwendung selbst und direkt im Nutzungskontext können wertvolle Kontextinformationen zusätzlich zum eigentlichen Nutzerfeedback an die Hersteller übermittelt werden. Dieses Feedback aus realen Nutzungskontexten bietet unter anderem die Basis für Weiterentwicklungen der Software und Verbesserung in den Bereichen Usability und User Experience.

  @article{bittenbinder_casestudy_2016,
  title = {{CaseStudy}: {Kontextsensitives} {Feedback}},
  volume = {Mensch und Computer 2016 - Tagungsband},
  shorttitle = {{CaseStudy}},
  url = {http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/200},
  doi = {10.18420/muc2016-mci-0247},
  abstract = {Das kontextsensitive Feedback-Element ist ein Werkzeug, um nach der Produktveröffentlichung und während des realen Einsatzes der Software Nutzerfeedback in aufbereiteter Form zu erhalten. Durch den Einsatz in der Anwendung selbst und direkt im Nutzungskontext können wertvolle Kontextinformationen zusätzlich zum eigentlichen Nutzerfeedback an die Hersteller übermittelt werden. Dieses Feedback aus realen Nutzungskontexten bietet unter anderem die Basis für Weiterentwicklungen der Software und Verbesserung in den Bereichen Usability und User Experience.},
  language = {de},
  urldate = {2021-04-16},
  journal = {Gesellschaft für Informatik e.V. Aachen, Prinz, W., Borchers, J. \& Jarke, M. (Hrsg.)},
  author = {Bittenbinder, Sven and Winter, Dominique},
  year = {2016},
  note = {Accepted: 2017-06-17T20:14:12Z
  Publisher: Gesellschaft für Informatik e.V.},
  keywords = {italg},
  pages = {4},
  }

2015

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  Bittenbinder, S. & Winter, D. (2015)Kontextspezifisches Nutzerfeedback in einer Desktop-Anwendung

  , Publisher: De Gruyter Oldenbourg
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  Um Softwareanwendungen mit hoher Usability und ausgezeichneter User Experience zu schaffen, müssen Produktentwickler ihre Nutzer kennen. Häufig sind jedoch Nutzer und Produktentwickler räumlich weit auseinander gelegen und so fällt es ihnen schwer, die Nutzer kennen zu lernen und mit Ihnen in Dialog zu treten. Eine Möglichkeit, raum- und zeitunabhängig zu kommunizieren, sind Feedbackkanäle innerhalb der Softwareanwendung, bei denen Nutzer im Kontext der Nutzung Kontakt zum Hersteller aufnehmen können. Während solche Feedbackmöglichkeiten bei Webanwendungen weit verbreitet sind, fehlen diese meist in Desktop-Anwendungen. Doch wie kann ein bidirektionaler Feedbackkanal in Desktop-Anwendungen aufgebaut und wie kann gezielt Feedback zu bekannten Problemstellen vom Anwender eingefordert werden?

  @book{bittenbinder_kontextspezifisches_2015,
  series = {Mensch und {Computer} 2015 – {Proceedings}},
  title = {Kontextspezifisches {Nutzerfeedback} in einer {Desktop}-{Anwendung}},
  isbn = {978-3-11-044392-9},
  url = {http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/7908},
  abstract = {Um Softwareanwendungen mit hoher Usability und ausgezeichneter User Experience zu schaffen, müssen Produktentwickler ihre Nutzer kennen. Häufig sind jedoch Nutzer und Produktentwickler räumlich weit auseinander gelegen und so fällt es ihnen schwer, die Nutzer kennen zu lernen und mit Ihnen in Dialog zu treten. Eine Möglichkeit, raum- und zeitunabhängig zu kommunizieren, sind Feedbackkanäle innerhalb der Softwareanwendung, bei denen Nutzer im Kontext der Nutzung Kontakt zum Hersteller aufnehmen können. Während solche Feedbackmöglichkeiten bei Webanwendungen weit verbreitet sind, fehlen diese meist in Desktop-Anwendungen. Doch wie kann ein bidirektionaler Feedbackkanal in Desktop-Anwendungen aufgebaut und wie kann gezielt Feedback zu bekannten Problemstellen vom Anwender eingefordert werden?},
  language = {en},
  urldate = {2021-04-16},
  publisher = {De Gruyter Oldenbourg},
  author = {Bittenbinder, Sven and Winter, Dominique},
  year = {2015},
  note = {Accepted: 2017-11-22T15:02:33Z},
  keywords = {italg},
  }

2014

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  Winter, D. & Bittenbinder, S. (2014)UX-Controlling in der Produktentwicklung

  IN Stuttgart: German UPA, Vol. UP14 – Vorträge, Pages: 11
  [BibTeX] [Abstract] [Download PDF]

  User Experience ist ein entscheidender Qualitätsfaktor im Wettbewerb der Produkte um die Gunst der Nutzer. Es gilt daher Produkte zu entwickeln, die eine optimierte User Experience bieten, um die Entwicklungsressourcen eines Unternehmens effizient einzusetzen. Um diese Effizienz zu erreichen, müssen Ziele gesteckt und ihre Erreichung nachgehalten werden. Hat man in den für seine Kunden relevanten Bereichen der User Experience wirklich erreicht, was man wollte? Um diese Frage zu beantworten, hilft es ein UX-Controlling aufzubauen. In diesem werden Ziele definiert, kontrolliert und auf Erreichen geprüft. Anschließende Maßnahmen um gezielt Verbesserungen in Teilbereichen der User Experience zu gestalten runden das UX-Controlling ab. Wie aber baut man nun ein solches UX-Controlling auf? Welche Methoden müssen Verwendung finden und welche Prozesse etabliert werden?

  @article{winter_ux-controlling_2014,
  title = {{UX}-{Controlling} in der {Produktentwicklung}},
  volume = {UP14 - Vorträge},
  url = {http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5406},
  abstract = {User Experience ist ein entscheidender Qualitätsfaktor im Wettbewerb der Produkte um die Gunst der Nutzer. Es gilt daher Produkte zu entwickeln, die eine optimierte User Experience bieten, um die Entwicklungsressourcen eines Unternehmens effizient einzusetzen. Um diese Effizienz zu erreichen, müssen Ziele gesteckt und ihre Erreichung nachgehalten werden. Hat man in den für seine Kunden relevanten Bereichen der User Experience wirklich erreicht, was man wollte? Um diese Frage zu beantworten, hilft es ein UX-Controlling aufzubauen. In diesem werden Ziele definiert, kontrolliert und auf Erreichen geprüft. Anschließende Maßnahmen um gezielt Verbesserungen in Teilbereichen der User Experience zu gestalten runden das UX-Controlling ab.
  Wie aber baut man nun ein solches UX-Controlling auf? Welche Methoden müssen Verwendung finden und welche Prozesse etabliert werden?},
  language = {en},
  number = {User Experience},
  urldate = {2021-04-16},
  journal = {Stuttgart: German UPA},
  author = {Winter, Dominique and Bittenbinder, Sven},
  year = {2014},
  note = {Accepted: 2017-11-18T00:23:47Z
  Publisher: German UPA},
  keywords = {italg},
  pages = {11},
  }